Palautukset

Palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön alkuperäisessä pakkauksessa. Käytetyn tuotteen palautusarvo määritellään tapauskohtaisesti, mutta se ei voi ylittää 70% uuden tuotteen arvosta.

 

Kuinka palautat tilaamasi tuotteen:

Asiakaspalautuksesta ei tarvitse erikseen ilmoittaa meille.

    1. Pakkaa tuote asianmukaisesti samaan pakettiin jossa se saapui ja jos mahdollista, samoilla pehmusteilla.

    2. On äärimmäisen tärkeää että täytät lähetyksen mukana saamasi palautuslomakkeen huolellisesti.
    3. Jos alkuperäinen palautuslomake ei ole enää tallessa, voit tehdä myös vapaamuotoisen palautuslomakkeen. Vapaamuotoisessa lähetteessä tulee olla nimesi, yhteystietosi, osoitteesi, palautuksen syy, sekä miten toivot meidän käsittelevän palautuksen (tuotevaihto, rahojen palautus, jne.). Jos palautus saapuu meille ilman oleellisia tietoja joita tarvitsemme käsittelyä varten, palautuksen käsittely hidastuu huomattavasti. Rahojen palautusta varten suosittelemme myös lisäämään tilinumerosi palautuksen mukaan.