Takuu ja reklamaatiot

Takuu ja reklamaatiot

 

Myymillämme tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Pääsääntöisesti tuotteilla on ainakin yhden vuoden takuu. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena. Reklamaatio- ja takuuasioiden nopeuttamiseksi ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme puhelimitse 045 775 05101 tai sähköpostilla [email protected]

 

Tuotteiden toimittaminen takuukorjaukseen:

Takuuvaihdettavat/korjattavat tuotteet voidaan toimittaa suoraan myymäläämme, vaikka ne olisi ostettu verkkokaupastamme. Samoin myymälästä ostetut tuotteet voidaan toimittaa takuuseen mistä vain Suomesta Postin asiakaspalautuksen avulla.

Mikäli lähetät tuotteen takuukäsittelyyn ole ensin yhteydessä meihin joko puhelimitse 045 775 05101 tai sähköpostilla [email protected]. Mikäli alkuperäinen kuitti tai lähete ei ole enää tallella, liitäthän mukaan vapaamuotoisen lähetteen, jossa kerrot omat yhteystietosi sekä selitteen tuotteesta löytyvästä viasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Paketoi tuote huolellisesti ja vie se lähimpään postiisi. Annamme palautustunnuksen sähköpostilla.

Yleensä takuuprosessissa kestää 1-4 viikkoa. Joissain tapauksissa tuote tarvitsee lähettää maahantuojalle tai valmistajalle korjattavaksi, joka voi pidentää takuukäsittelyn aikoja. Meiltä voi aina tarvittaessa kysyä lisätietoja takuutapausten edistymisestä sekä siitä miten erilaisten tuotteiden ja vikojen kanssa toimitaan sähköpostitse tai puhelimitse.

 

 

 

VALMISTAJIEN TAKUUEHDOT

Shoei takuuehdot

SHOEI-kypärän valmistaja SHOEI CO., LTD. myöntää uuden kypärän ensimmäiselle ostajalle rajoitetun takuun, joka on voimassa viisi (5) vuotta ostopäivästä tai seitsemän (7) vuotta valmistuspäivästä sen mukaan, kumpi ajankohdista täyttyy ensin. Takuu kattaa tuotteen materiaali- ja valmistusvirheet.

K. Kenelle takuu kuuluu?

V. Takuu koskee SHOEI-kypärän alkuperäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle.

K. Mitä takuu kattaa?

V. Kun SHOEI-kypärä on omistuksessasi ja sitä käytetään normaalisti, takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet viiden (5) vuoden ajan ostopäivästä ja seitsemän (7) vuoden ajan valmistuspäivästä. Valmistuspäivä löytyy kypärän sisäpuolelta.

K. Mitä takuu ei kata?

V. Takuu ei koske kypärää, joka on joutunut onnettomuuteen tai jota on käytetty väärin, käsitelty epäasianmukaisesti (tahallisesti tai tahattomasti), laiminlyöty, peukaloitu, muokattu tai huollettu virheellisesti.

Lisäksi tiettyjen SHOEI-kypärämallien fluorisoivat maalipinnat eivät kuulu tämän takuun piiriin. Ne voivat haalistua tai heikentyä ajan myötä ja altistuessaan ympäristöolosuhteille.

Tässä käyttöohjeessa nimenomaisesti määritelty rajoitettu takuu on ainoa myönnettävä takuu. Kaikki muut takuut, mukaan lukien oletetut takuut tuotteen myyntikelpoisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen, suljetaan nimenomaisesti pois. Jälleenmyyjällä ei ole oikeutta muuttaa tässä esitettyjä takuuehtoja tai vastuuvapauslausekkeita.

K. Mitä suojaa takuu antaa?

V. Jos ostamasi kypärä ei takuuaikana vastaa tässä käyttöohjeessa kuvattua, alkuperäiselle ostajalle myönnettyä rajoitettua takuuta, SHOEI voi oman harkintansa mukaan korjata tuotteen, vaihtaa sen uuteen tai palauttaa ostohinnan.

Takuu ei korvaa mitään vahinkoja, mukaan lukien välilliset, satunnaiset tai seurannaisvahingot niiden laadusta tai luonteesta riippumatta.

K. Miten haen takuukorvausta tai -vaihtoa?

V. Takuuvaihtoa varten toimita kypärä sekä ostokuitti tai muu ostotodistus, josta ilmenee ostopäivä, jälleenmyyjälle, jolta ostit SHOEI-kypäräsi.

Liitä mukaan lyhyt kirjallinen kuvaus havaitusta ongelmasta sekä seuraavat tiedot:

  • Kypärän mallinumero
  • Kypärän koko
  • Valmistuspäivä, joka löytyy kypärän sisäpuolelta
  • Nimesi
  • Koko osoitteesi
  • Päiväsaikaan tavoitettavissa oleva puhelinnumerosi

Jos SHOEI toteaa, että kypärässä on materiaali- tai valmistusvirhe ja että kypärä kuuluu takuun piiriin, korvaava tuote tai hyvitys järjestetään tuotteen myyneen jälleenmyyjän kautta.