Takuu ja reklamaatiot

Takuu ja reklamaatiot

 

Myymillämme tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Pääsääntöisesti tuotteilla on ainakin yhden vuoden takuu. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena. Reklamaatio- ja takuuasioiden nopeuttamiseksi ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme puhelimitse 045 775 05101 tai sähköpostilla [email protected]

 

Tuotteiden toimittaminen takuukorjaukseen:

Takuuvaihdettavat/korjattavat tuotteet voidaan toimittaa suoraan myymäläämme, vaikka ne olisi ostettu verkkokaupastamme. Samoin myymälästä ostetut tuotteet voidaan toimittaa takuuseen mistä vain Suomesta Postin asiakaspalautuksen avulla.

Mikäli lähetät tuotteen takuukäsittelyyn ja alkuperäinen kuitti tai lähete ei ole enää tallella, liitäthän mukaan vapaamuotoisen lähetteen, jossa kerrot omat yhteystietosi sekä selitteen tuotteesta löytyvästä viasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Paketoi tuote huolellisesti ja vie se lähimpään postiisi.

Muista käyttää palautusnumeroamme xxxxx niin toimitus on sinulle ilmainen. Jos lähetät paketin ilman palautusnumeroa, pakettia ei toimiteta meille.

Yleensä takuuprosessissa kestää 1-2 viikkoa. Joissain tapauksissa tuote tarvitsee lähettää maahantuojalle tai valmistajalle korjattavaksi, joka voi pidentää takuukäsittelyn aikoja. Meiltä voi aina tarvittaessa kysyä lisätietoja takuutapausten edistymisestä sekä siitä miten erilaisten tuotteiden ja vikojen kanssa toimitaan sähköpostitse tai puhelimitse.